1. Responsable du traitement
Maëlle [NOM À COMPLÉTER]
[ADRESSE À COMPLÉTER]
Email : contact@lesvoixdemaelle.com
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement des services proposés :
- Formulaires de contact et de réservation : adresse email, prénom (optionnel)
- Paiement en ligne : traité par Stripe — aucune coordonnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs
- Agenda TidyCal : prénom, email, créneaux horaires
- Emails marketing (Brevo) : email uniquement, sur consentement explicite
- Données de navigation : logs techniques du serveur (IP anonymisée, user agent, pages visitées) — durée de conservation 30 jours
3. Finalités du traitement
- Gestion des réservations et communications liées à votre séance
- Envoi d'une newsletter si vous y avez consenti
- Amélioration du service (statistiques anonymes)
- Obligations légales et comptables
4. Base légale
- Exécution du contrat — pour les données liées à la réservation
- Consentement — pour la newsletter marketing
- Intérêt légitime — pour les logs techniques de sécurité
5. Durée de conservation
- Données de réservation : 3 ans après la dernière consultation
- Données de facturation : 10 ans (obligation comptable)
- Emails marketing : jusqu'au désabonnement ou 3 ans d'inactivité
- Logs serveur : 30 jours glissants
6. Vos droits (RGPD)
Pour exercer ces droits : contact@lesvoixdemaelle.com. Nous répondons dans un délai d'un mois. En cas de litige, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).
7. Transferts hors UE
Certains prestataires (Stripe, TidyCal) peuvent traiter des données hors Union Européenne. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et/ou par le Privacy Shield ou mécanismes équivalents.
8. Cookies
Ce site n'utilise pas de cookies de tracking tiers. Seuls des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement peuvent être déposés (session). Vous pouvez refuser ces cookies via les paramètres de votre navigateur, sans que cela n'affecte votre navigation.
9. Sécurité
Le site est servi en HTTPS (TLS 1.3). Les données sont stockées sur des serveurs hébergés en Suisse/UE chez Infomaniak. L'accès aux données est restreint au responsable de traitement.
Dernière mise à jour : mai 2025