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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : mai 2025 — Conforme nLPD (Suisse) + RGPD (Union européenne)

1. Responsable du traitement

Maëlle Stadelmann
Suisse
Contact : contact@lesvoixdemaelle.ch

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la fourniture du service :

Adresse email — pour l'envoi du message vocal offert et les confirmations de réservation
Données de paiement — traitées directement par Stripe (nous n'avons aucun accès à vos données bancaires)
Données de navigation — adresse IP, type de navigateur (Google Fonts via votre navigateur)

3. Finalités et base légale

Envoi du message vocal offert — base légale : consentement explicite (case cochée)
Gestion des réservations — base légale : exécution du contrat
Amélioration du service — base légale : intérêt légitime
Obligations comptables — base légale : obligation légale (droit suisse)

4. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux sous-traitants suivants, dans le strict cadre de leur prestation :

Stripe, Inc. (USA) — paiement sécurisé. DPA signé. Clauses contractuelles types UE.
Brevo / Sendinblue (France/UE) — envoi d'emails transactionnels et marketing. DPA signé.
TidyCal — gestion des réservations en ligne.
Google LLC (USA) — Google Fonts. Votre navigateur contacte les serveurs Google lors du chargement de la page.
Netlify (USA) — hébergement du site web.

Transfert hors Suisse / UE : Stripe, Google et Netlify sont établis aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types (CCT) conformes au RGPD et à la nLPD suisse.

5. Durée de conservation

Emails (liste marketing) : conservés jusqu'à désinscription ou demande de suppression
Données de transaction : 10 ans (obligation comptable suisse)
Données de navigation : 13 mois maximum

6. Cookies et traceurs

Ce site utilise uniquement :

Cookie de consentement (localStorage) — stocké localement pour mémoriser votre choix. Aucune donnée transmise à des tiers.
Google Fonts — le chargement des polices contacte les serveurs Google et peut entraîner la collecte de votre adresse IP par Google.

Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires, de pixel Meta/Facebook, ni de Google Analytics.

7. Vos droits

Conformément à la nLPD (art. 25 ss) et au RGPD (art. 15 ss), vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès à vos données personnelles
Droit de rectification
Droit à l'effacement («droit à l'oubli»)
Droit à la portabilité des données
Droit d'opposition au traitement
Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement antérieur

Pour exercer ces droits : contact@lesvoixdemaelle.ch — Réponse sous 30 jours.

8. Sécurité

Toutes les communications sont chiffrées via HTTPS/TLS. Aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs. Les paiements transitent exclusivement via Stripe (certifié PCI DSS niveau 1).

9. Autorités de contrôle

Suisse : Préposé fédéral à la protection des données (PFPDT)
France / UE : Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
Belgique : Autorité de Protection des Données (APD)